Riassunto analitico
Il presente documento vuole andare a studiare quelle che sono le conseguenze derivanti dalla rivoluzione digitale che sta interessando tutti gli ambiti e, in particolare, nel settore bancario. Negli ultimi anni, abbiamo assistito ad un cambiamento profondo nel "modo di fare banca". Le conseguenze e il perdurare della crisi finanziaria hanno interessato ciascun ambito economico influenzando direttamente o preliminarmente il settore degli istituti di credito. Le politiche di credito, sempre più soggette ad una normativa stringente a tutela del consumatore, e l'evoluzione del comportamento della domanda hanno posto una maggiore attenzione ai bisogni degli investitori, con un conseguente processo di ristrutturazione delle modalità di offerta di servizi e prodotti.
Alla base di questa trasformazione c'è il cliente, sempre più capace di influenzare le dinamiche di mercato. Vengono ridefinite le modalità con cui le banche interagiscono con i clienti, facendo leva su sistemi di comunicazione più evoluti e capaci di incrementare sempre più il processo di fidelizzazione.
Internet, l'avvento del digitale e delle tecnologie mobile hanno cambiato le abitudini, i bisogni dell'uomo, mettendo in crisi un sistema capitalistico che fin dalla sua nascita non aveva mai assistito a cambiamenti così disruptive.
Negli anni 2000, le innovazioni apportate dalla Financial Technology hanno coinvolto il sistema bancario e creditizio. Sono state create nuove infrastrutture, nuovi devices che , insieme all'accessibilità a enormi quantità di dati (BIg Data) hanno fatto emergere nuove dinamiche d'innovazione, mettendo in discussione le logiche e le barriere del potere finanziario.
L'intermediazione dell'attività bancaria tradizionale sta costringendo le banche tradizionali a reinventare i loro servizi, con lo scopo di andare incontro alle esigenze del cliente finale e, quindi, avvicinarsi al Fintech. Le banche saranno costrette a doversi confrontare costantemente con grandi società internazionali specializzate nei servizi digitali.
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