Riassunto analitico
La tesi affronta la tematica della comunicazione della Responsabilità Sociale d’Impresa (RSI), attraverso la pubblicazione di bilanci sociali. Nello specifico, la tesi prende in considerazione il bilancio sociale 2021 del Gruppo Inditex, gruppo spagnolo leader nel settore della cosiddetta moda veloce. L’obiettivo principale di questa ricerca è svelare l’utilizzo di strategie retoriche di legittimazione e creazione di fiducia attraverso elementi linguistici e semiotici ricorrenti. Inoltre, si valuta il grado di efficacia comunicativa del bilancio sociale analizzato, tenendo in considerazione il contesto in cui viene pubblicato, e il grado di adesione alle convenzioni tipiche del genere testuale di appartenenza.
La prima parte della tesi prevede una rassegna dei concetti chiave impliciti alla comunicazione corporativa ed all’ambito della Responsabilità Sociale d’Impresa. Inoltre, si presenta la base teorica del metodo di analisi utilizzato, ovvero l’Analisi Critica del Discorso. Infine, si descrive il gruppo Inditex, attraverso l’adesione al concetto di RSI.
Nella seconda parte della tesi si sviluppa l’analisi vera e propria del contenuto del Bilancio Sociale, partendo dall’analisi puramente linguistica, per poi sfociare in un’analisi che tenga in conto i livelli discorsivo e sociale. Si riserva particolare attenzione alla lingua utilizzata nel testo, alle specifiche categorie e strutture grammaticali e alla fraseologia ricorrente.
Dalla ricerca è emerso che in linea generale il bilancio di Inditex aderisce alle convenzioni tipiche del genere testuale di appartenenza e, pertanto, si tratta di una comunicazione efficace. Dal punto di vista retorico, questo implica l’uso di strategie comunicative mediante elementi linguistici ricorrenti il cui scopo è di presentare l’azienda in luce positiva e generare fiducia nelle parti interessate, nonché legittimare l’attività aziendale.
|
Abstract
El presente trabajo aborda el tema de la comunicación de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE), mediante la publicación de los informes de RSE. En concreto, el trabajo toma en consideración el informe de 2021 del Grupo Inditex, empresa española cabecera en el sector de la así llamada moda rápida. El objetivo primario de esta investigación es desvelar el uso de estrategias retóricas de legitimación y creación de confianza mediante elementos lingüísticos y semióticos recurrentes. Además, se examina el nivel de eficacia comunicativa del informe, teniendo en cuenta el contexto en que opera y el grado de adhesión a las convenciones típicas del género textual de pertenencia.
La primera parte de la tesis incluye la presentación de los conceptos clave propios de la comunicación corporativa y del ámbito de Responsabilidad Social Empresarial. Además, se presenta la base teórica del método de análisis escogido, es decir el Análisis Crítico del Discurso. Finalmente, se describe la aplicación práctica de la RSE del Grupo Inditex.
La segunda parte del trabajo consiste en al análisis verdadero del contenido del Informe de RSE, a partir de un análisis puramente lingüístico, terminando en un análisis en que se abordan los niveles discursivo y social. Se presta particular atención al tipo de lengua empleado a lo largo del texto, a las categorías y estructuras gramaticales y a la fraseología más frecuente.
El análisis ha mostrado que en líneas generales el informe de Inditex se ajusta a las convenciones típicas de su género textual y, por lo tanto, que se trata de una comunicación de la RSE eficaz. Desde el punto de vista retórico esto implica el uso de estrategias comunicativas mediante elementos lingüísticos recurrentes, cuyo objetivo es de presentar la empresa de manera positiva y generar confianza en los grupos de interés, así como legitimar la actividad corporativa.
|
