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La responsabilità sociale d'impresa è ormai diventata una pratica manageriale diffusa. In particolare è stato dimostrato da diversi studi che, durante crisi che colpiscono il prodotto o l'azienda, dichiarazioni di corporate social responsibility precedenti alla crisi, abbiano degli effetti positivi sulla percezione di ipocrisia dei consumatori e sul loro comportamento d'acquisto. Lo scopo di questa tesi è quello di indagare gli effetti di dichiarazioni di responsabilità sociale che investono lo stesso dominio della crisi e se tale congruenza possa scatenare reazioni diverse sulla percezione d'ipocrisia e sui comportamenti d'acquisto rispetto a dichiarazioni in domini diversi. I risultati mostrano significative evidenze del fatto che dichiarazioni nello stesso dominio della crisi, agiscono in maniera negativa sulla percezione d'ipocrisia e sui comportamenti dei consumatori.