Riassunto analitico
Questa tesi ruota attorno all’attività di uno degli operatori turistici principali del settore: le Agenzie di viaggi, quindi al loro ruolo nel mercato del turismo d’oggi. Basandomi principalmente sull’esperienza di tirocinio svolta nell'agenzia Scacciapensieri tour (di Tartaruga S.r.l.) di Budrio tra Aprile e Giugno 2015, il mio intento è spiegare in cosa consiste il loro lavoro e cosa offrono ai clienti, per arrivare a capire come la loro attività ed il mercato turistico in generale, siano stati influenzati dall'avvento di internet; quindi come le Agenzie si siano dovute modificare per sopravvivere ed adattarsi al mercato in evoluzione. Da ultimo intendo proporre alcune idee relative a cosa potrebbero fare in futuro per innovarsi, essere maggiormente competitive sul mercato ed affrontare la crisi in corso.
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