Riassunto analitico
Il presente lavoro di tesi analizza il rapporto tra la natura socialmente responsabile di un’impresa e i conseguenti atteggiamenti dei consumatori. Molti studi hanno evidenziato come la Brand Ethics sia in grado di attribuire all'azienda delle associazioni positive: numerosi consumatori dichiarano di utilizzare questo parametro nella scelta dei loro consumi. Se è vero che la Responsabilità Sociale d’Impresa genera degli effetti positivi, al contrario la sua assenza può comportare delle conseguenze molto negative, in particolare in caso di scandalo o crisi del brand. Uno degli effetti più dannosi per la reputazione di un’azienda e dei suoi brand, è la percezione di ipocrisia. Questa tesi analizza la reazione dei consumatori di fronte a uno scandalo, simulato ai danni di brand reali, in condizioni manipolate per ricostruire in che modo gli atteggiamenti dei consumatori si costruiscono e si modificano a seconda dei casi.
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