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L’elaborato si propone di fornire una descrizione del processo di sviluppo di un’applicazione web responsiva e multi piattaforma a partire dalla re-ingegnerizzazione di un sistema software per la gestione dei flussi di lavoro (Workflow Management System o WFMS). Il sistema è implementato presso delle aziende operanti nel settore della ceramica, ed è stato sviluppato nel contesto del software gestionale prodotto dell’azienda tedesca SAP. Lo scopo principale del progetto di sviluppo intrapreso è quello di fornire una migliore User eXperience (UX) agli utenti del sistema attraverso la definizione di un’interfaccia responsiva e accessibile da qualsiasi piattaforma (PC, smartphone e tablet) che si basa su un set di tecnologie e di standard affermati nello sviluppo di applicazioni web quali HTML5 e JavaScript. Le motivazioni principali che giustificano il cambio di paradigma nella modalità di fruizione dei dati di business risiedono nelle necessità di poter accedere e gestire i processi di business in qualsiasi luogo e in qualsiasi momento e di acquisire agilità nel contesto economico e tecnologico odierno. Per rimanere competitive, è necessario che le aziende si adeguino ai continui progressi che incrementalmente modificano le basi tecnologiche dei sistemi informativi su cui esse fanno affidamento.