Riassunto analitico
L’obiettivo dello studio è quello di arrivare a suggerire, al termine della relazione, un calcolo generale per la valutazione degli investimenti effettuati sui social network come moderno strumento di marketing. Nella prima parte, dopo aver raggiunto una definizione di Social Media Marketing sufficientemente chiara, sono state analizzate le caratteristiche che hanno contraddistinto la diffusione, sia in termini funzionali che infrastrutturali. La seconda parte della sezione centrale dell’elaborato, verte proprio sui due punti di maggior criticità rilevati in merito al calcolo del social media ROI, ovvero l’individuazione degli elementi da misurare rispetto agli obiettivi prefissati ed i mezzi attraverso il quale queste misurazioni possano risultare efficaci. La terza parte, costituisce la sezione dedicata allo studio sperimentale; una volta individuati i punti critici del problema e le possibili soluzioni, si è infatti proceduto indagando sulle relazioni che intercorrono fra fatturato e spese assimilabili ai social network, servendosi di dati aziendali reali ottenuti da un’impresa leader mondiale nel settore automotive di lusso. Infine, una volta utilizzati i dati reali dell’impresa per facilitare la comprensione del problema, viene proposta una formulazione matematica generica per calcolare il ritorno economico e finanziario ottenuto conseguentemente ad una campagna di marketing effettuata sui social network e sui social media in generale. È fondamentale specificare prima che il lettore inizi la lettura dell’elaborato, che il testo seguente non vuole in alcun modo dimostrare l’efficacia degli strumenti appartenenti al social media marketing, teoria che risulta difficilmente dimostrabile, soprattutto se inquadrata in un’ottica generale, considerata la sterminatezza dei settori di mercato e le differenti variabili che possono essere coinvolte in ognuno di essi. L’elaborato si pone infatti l’obiettivo di fornire uno strumento semplice e utile, agli interessati che lo riterranno tale, per ottenere un dato numerico rappresentativo dei risultati ottenuti sfruttando innovative forme di marketing.
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Abstract
Aim of the study is to suggest, a general calculation related to the return of the investments on social networks such as modern marketing tool.
In the first part a clear definition of Social Media Marketing will be described, then it has been proceeded analyzing the characteristics, in terms of functionality and infrastructure, that have marked the diffusion of social media.
The second part of the central section of the paper, it is related on the two most critical points detected on the calculation of social media ROI:
1) identification of the elements to be measured in order to find the initial objectives;
2) identification of which measurements can be effective.
The third part is the section dedicated to the experimental study; after identifying the critical points of the problem and possible solutions, it has been proceeded by investigating the relationships between revenues and costs related to social networks, using data obtained from a real business of a company global leader in automotive luxury market.
Finally, once we have used real data of this company to facilitate the understanding of the problem, it is proposed a generic mathematical formulation to calculate the economic and financial return, obtained by a marketing campaign on social networks and social media in general.
Before starting reading, it is important to understand that the following paper has not the aim to demonstrate the effectiveness of social media marketing like a marketing instrument, since that theory is difficult to prove, especially if inserted in a general perspective, considered the boundlessness of market sectors and the different variables that may be involved in each of them.
The paper only meant to be a simple and useful tool, for whom need a clearification about results obtained by using innovative forms of marketing.
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