Riassunto analitico
Questo elaborato di tesi tratta dell'analisi e dell'implementazione di un sistema gestionale bancario. In merito alle nuove direttive BCE, la banca Credem ha deciso di effettuare dei cambiamenti sul processo di lavorazione dei crediti deteriorati. Questi cambiamenti sono stati supportati da un nuovo sistema gestionale implementato dall'azienda Iter srl. Un'analisi rigorosa effettuata con metodo scientifico e l'implementazione diretta di quanto appreso, sono il soggetto principale della tesi in oggetto. In aggiunta, viene effettuata un'analisi delle risposte emotive degli utenti destinati all'utilizzo del sistema gestionale e una valutazione di un sistema gestionale ideale, non influenzato da tempi di lavorazione pratici.
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