• communication
• linguistique
• marketing
• numérique
• publicité

Ce travail a comme thème principal celui de la communication numérique qui, avec une utilisation très répandue des réseaux sociaux, est devenue un outil que désormais les entreprises emploient dans leur stratégie commerciale. En particulier nous allons nous concentrer sur les nouvelles caractéristiques que la communication numérique présente par rapport à celle traditionnelle, surtout en ce qui concerne la publicité et la promotion de l’offre. Dans un premier temps nous allons analyser comment du point de vue économique et des stratégies de marketing la communication a évolué sur les réseaux sociaux, vu que ces derniers ont changé tout d’abord le rapport entre entreprise et consommateur, qui est devenu symétrique et qui s’est eloigné de l’idée d’un public passif, mais aussi les temps d’élaboration et de déroulement de l’activité publicitaire. En deuxième lieu, nous allons analyser les différentes théories linguistiques et de communication appliquées au numérique et aux réseaux sociaux, encore une fois pour souligner les analogies et les différences par rapport à la communication publicitaire traditionnelle. Nous allons nous arrêter ensuite sur les procédés linguistiques employés dans la communication numérique, du point de vue lexical et syntaxique et, en particulier, sur l’emploi des figures de style. Enfin, dans la troisième et dernière partie nous analyserons des cas spécifiques de communication numérique d’entreprises de l’industrie alimentaire, pour voir dans le pratique comment les nouvelles stratégies de business s’appliquent et s’adaptent aux réseaux sociaux. L’objectif de ce travail est de montrer comment l’évolution de la communication présente, non seulement nouvelles les caractéristiques du point de vue du marketing, mais aussi du point de vue linguistique. Dans ce sens, l'argumentation publicitaire et la simple description et valorisation du produit laissent la place à des stratégies linguistiques fondées sur la séduction et l’engagement du consommateur, jusqu’à atteindre sa persuasion.

Questo elaborato ha come tema principale quello della comunicazione digitale che, con l’utilizzo sempre più diffuso dei social network, è diventata uno strumento di cui ormai le imprese non possono fare a meno nella loro strategia commerciale. In particolare ci concentreremo sulle nuove caratteristiche e forme che la comunicazione digitale presenta rispetto alla comunicazione tradizionale, soprattutto per quanto riguarda l’ambito della pubblicità e della promozione dell’offerta. In un primo momento analizzeremo come dal punto di vista economico e delle strategie di marketing la comunicazione si è evoluta sui social network, poiché questi ultimi hanno cambiato prima di tutto il rapporto tra azienda e consumatore, che è diventato ormai simmetrico e ha abbandonato l’idea di un pubblico passivo, ma anche le tempistiche di elaborazione e di svolgimento dell’attività pubblicitaria. In un secondo momento analizzeremo diverse teorie linguistiche e della comunicazione applicate al digitale e all’attività sui social network, ancora una volta per mettere in luce analogie e differenze rispetto alla comunicazione pubblicitaria tradizionale. Ci soffermeremo poi sui vari procedimenti linguistici utilizzati nella comunicazione digitale, dal punto di vista lessicale e sintattico e, in particolare, sull’uso delle figure retoriche. Infine, nella terza e ultima parte analizzeremo dei casi specifici di comunicazione digitale di imprese del settore alimentare, in modo da vedere nel pratico come si applicano le nuove strategie di business adattate ai social network. L’obiettivo di questo elaborato è mostrare come questa evoluzione della comunicazione non solo presenti nuove caratteristiche e strategie dal punto di vista del marketing, ma anche dal punto di vista linguistico. In questo senso infatti, l’argomentazione pubblicitaria e la semplice descrizione e valorizzazione del prodotto lasciano spazio e nuove strategie linguistiche basate sulla seduzione e il coinvolgimento del consumatore, fino a raggiungerne la persuasione. The main subject of this dissertation is digital communication that, with social networks that have vastly spread, has became an instrument largely used by enterprises in their business strategy. In particular we will focus on new features that digital communication has compared to traditional communication, especially as regards advertising and promotion of the offer. At first, we will analyse how, from an economic and marketing point of view, communication has evolved on social network, since they changed the relationship between enterprise and consumer, that is now symethrical and the consumer is no more passive. Moreover, timing has changed too, in terms of processing and development of the advertising activity. Afterwards we will analyse different linguistic and communication theories applied to digital word and to social network activity, to point out analogies and differences from traditional communication. We will focus on linguistic procedures used in digital communication, from lexical and syntactical point of view and, in particular, on figures of speech. Lastly, in the third part we will do specific case studies of digital communication of food enterprises, to see how new business strategies are applied and adapted to social networks. The aim of this work is to show how this evolution of communication has new features and strategies in marketing, but also from a linguistic point of view. Indeed, advertisement argumentation and simple description and promotion of the product are replaced by new linguistic strategies based on seduction and consumer engagement, until persuasion is reached.