Riassunto analitico
L’obbiettivo della tesi è quello di dimostrare l’importanza della raccolta e gestione dei dati delle attività logistiche per un’azienda che si occupa di 3PL (Third Party Logistic), ovvero di logistica conto terzi, attraverso l’impiego del Warehouse Management System.
Un operatore logistico conto terzi si occupa della gestione logistica della merce dei propri clienti, ma soprattutto offre il proprio know-how e i propri strumenti per offrire un servizio che dia un valore aggiunto al business del cliente.
Un’azienda 3PL deve saper offrire un elevato livello di efficienza, riducendo tempi e costi, mantenendo, però, un livello di servizio elevato per il cliente finale.
I servizi offerti permettono di definire l’offerta economica che il cliente dovrà sostenere per affidare la merce in outsourcing, ma anche i vantaggi che otterrà in termini di servizio offerto al cliente finale.
Gli operatori logistici spesso si affidano a sistemi informativi che gli permettano di raccogliere le informazioni in merito alle attività di magazzino con il fine di migliorare i propri processi garantendo quindi una maggiore efficienza e un elevato livello di servizio, ma anche di sapere fornire dati che avvalorino il valore aggiunto del servizio offerto.
Il principale software impiegato in questi contesti è il Warehouse Management System, ovvero il sistema informativo che permette di gestire le attività di magazzino.
Il Warehouse Management System è un sistema informativo che, attraverso l’integrazione con altri sistemi software e hardware, permette di gestire dati rilevati dalle attività di magazzino al fine di governarle. I WMS standardizzano i processi logistici da un lato e dall’altro permettono di raccogliere ed elaborare in maniera intelligente dati al fine di fornire conoscenza.
Nell’elaborato verranno presentati studi presenti in letteratura scientifica che dimostrano l’importanza dell’implementazione del WMS per migliorare i processi logistici, soprattutto l’attività di picking, ma anche per offrire servizi in ottica 3PL. Viene riportata la metodologia di indagine degli articoli scientifici e i risultati ottenuti attraverso il confronto di questi. Inoltre, l’elaborato è frutto delle conoscenze maturate durante il percorso accademico e durante il percorso lavorativo della candidata presso Replica Sistemi, software house italiana specializzata in prodotti per la gestione della Supply Chain.
Verrà, infatti, riportato un caso di implementazione del Wasrehouse Managment System, Stocksystem Infinity, di Replica Sistemi presso un’azienda operante nel settore del fashion specializzata nella commercializzazione e distribuzione di abbigliamento, calzature e accessori sportivi. L’obiettivo aziendale è quello di passare da azienda specializzata nella commercializzazione ad un’azienda che offre anche servizi logistici, quindi, di diventare una società che si occupa di 3PL – Third Party Logistic. Il progetto in esame è stato gestito dalla candidata tra dicembre 2022 e luglio 2023, il cliente del caso di studio offre sia servizi mirati alla consegna al cliente finale, quindi gestendo ordini B2C (Business to Customer), sia servizi a centri di distribuzione e negozi, quindi gestendo ordini B2B (Business to Business). Il progetto verte sull’implementazione di Stocksystem Infinity con l’obiettivo di migliorare i processi interni, fornire un maggiore servizio ai clienti e migliorare il proprio posizionamento sul mercato in ottica di trasformazione del business. Nel paragrafo conclusivo vengono riportate, oltre alle conclusioni finali, i miglioramenti e obiettivi previsti per le successive fasi del progetto.
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