Riassunto analitico
Il presente lavoro di tesi affronta la questione dell’importanza della reputazione come un asset fondamentale che le imprese hanno a disposizione per aumentare i propri profitti e distinguersi rispetto alla concorrenza; da qui la necessità di proteggerla e il ruolo chiave giocato in questo contesto dal crisis management, disciplina che sta acquistando sempre più importanza soprattutto nell'ambito della comunicazione d’azienda a causa del numero crescente di crisi che si abbattono inevitabilmente e, a volte inconsapevolmente, sulle organizzazioni.
Specie in un’epoca in cui molte aziende hanno affrontato e continuano ad affrontare la crisi economica, queste devono far sì che questa crisi economica non si trasformi anche in una crisi di fiducia e di credibilità. Il tema e l’importanza della reputazione aziendale diventa quindi un fattore chiave per contribuire al successo delle imprese e nel rassicurare i consumatori circa la bontà delle loro scelte.
|
