Riassunto analitico
Lo studio si interroga circa l’impatto delle politiche di diversity management in favore della popolazione lgbt, sulla percezione del valore del brand da parte del cliente finale/consumatore.
In altri termini, la ricerca nasce dall’idea dell’opportunità per chi gestisce la comunicazione aziendale di servirsi di uno strumento di competenza delle risorse umane al fine di intervenire sulla percezione del valore del brand in capo al cliente finale/consumatore.
Usualmente il diversity management viene implementato per incrementare le performance dell’organizzazione, tuttavia la domanda di ricerca si chiede se il comunicare l’implementazione di policy di diversity management nei confronti degli orientamenti sessuali (LGBT) all’esterno, eserciti anche un impatto sul consumatore, se costituisca o meno un elemento di valore nella percezione del brand per i clienti finali/consumatori.
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