Riassunto analitico
Il presente progetto di tesi ha come obiettivi quelli di analizzare l’applicazione delle strategie Lean e come poter realizzare innovazione all’interno del complesso sistema sanitario. A fronte di un’analisi della letteratura, la tesi descriverà il processo di introduzione ed implementazione di una nuova funzionalità software per il monitoraggio del consumo del budget per il privato accreditato presso l’Azienda USL di Reggio Emilia utilizzando teorie e strumenti provenienti dal Lean Manufacturing e Lean Production, applicandoli in particolare al settore Healthcare. L’applicazione dei principi Lean per individuare gli sprechi nel processo e i punti critici da migliorare rappresenta, quindi, una innovazione del metodo con in quale viene effettuato il monitoraggio del budget. Verrà illustrato il processo prima e dopo i nuovi strumenti informatici introdotti, utilizzando delle flow chart, e analizzate le migliorie ottenute, insieme ai relativi risultati attesi e gli sviluppi futuri previsti per il processo in oggetto, i software correlati e la gestione delle agende di prenotazione. Tra gli obiettivi operativi che ci si è posti di raggiungere con questo lavoro, abbiamo: lo snellimento del processo, la standardizzazione dei dati e delle operazioni, la minimizzazione degli errori di analisi, la misurazione puntuale, chiara ed efficace del consumo del budget per mezzo di una reportistica efficiente e funzionale, un maggior governo del numero di prestazioni ricevute da parte del privato accreditato e delle relative agende di prenotazione; tutto ciò in un’ottica di miglioramento continuo che coinvolga tutto il team in Azienda a realizzare processi sempre più efficienti.
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