Riassunto analitico
Nel seguente lavoro viene approfondito lo studio del product-harm crisis, focalizzandosi, sulle reazioni dei consumatori a tali eventi. Vengono analizzate le reazioni dei consumatori in relazione alla cultura di appartenenza. Per raggiungere tale obiettivo è stata svolta una ricerca di cross-cultural behaviour tra il mercato italiano e quello tunisino, culturalmente distante. Il fine di questo lavoro è quello di poter comprendere come il dinamismo culturale e le differenti influenze culturali, nonostante la convergenza dei gusti dovuta alla globalizzazione, incidano sul comportamento del consumatore, permettendo di ottenere conclusioni inerenti ad un contesto ancora inesplorato della product-harm crisis.
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