• CSR
• diversity
• Diversity Management
• Inclusion
• Inclusive marketing

Il presente lavoro di tesi si concentra sul tema della Diversity & Inclusion e l’impatto che produce sulla comunicazione e sul business.
L’obiettivo del lavoro è mettere in luce come tale tema possa impattare sul business di un’azienda e come viene gestito a livello di comunicazione aziendale.
Il lavoro svolto è articolato in cinque differenti capitoli: nel primo capitolo è stato introdotto il concetto generale di Responsabilità Sociale d’Impresa, e successivamente il concetto di Diversità e Inclusione dal punto di vista delle risorse umane, ossia il Diversity management.
Il secondo capitolo affronta il tema della Diversity and Inclusion dal punto di vista delle pratiche di comunicazione, ovvero il marketing inclusivo.
Nel terzo e quarto capitolo viene analizzato il gruppo Abercrombie & Fitch scelto come caso studio. Il quinto capitolo tratta le conclusioni del lavoro. La tesi mette in luce come la tematica della diversità e dell'inclusione rappresenti un punto cruciale a cui prestare attenzione nel business aziendale.

This thesis focuses on the topic of Diversity & Inclusion and the impact it has on communication and business. The aim of the work is to highlight how this topic can impact on a company's business and how it is managed at communication level. The work carried out is divided into five different chapters: the first chapter introduces the general concept of Corporate Social Responsibility and the concept of Diversity and Inclusion from the point of view of human resources, that is, Diversity management. The second chapter addresses the topic of Diversity and Inclusion from the point of view of communication practices, that is inclusive marketing. In the third and fourth chapters, the Abercrombie & Fitch Co. chosen as a case study is analyzed. The fifth chapter deals with the conclusions of the work. The thesis highlights how the issue of diversity and inclusion represents a crucial point for corporate business.