Riassunto analitico
L’obiettivo del mio elaborato è affrontare la tematica dei mobile payment (o m-payment), ovvero quei pagamenti o trasferimenti di denaro che vengono iniziati tramite l’ausilio di un telefono cellulare o di uno smartphone. Le tipologie di pagamento che possono essere effettuate tramite l’utilizzo di un dispositivo mobile e che rientrano nella macrocategoria dei mobile payment sono molto diverse, ma hanno un fattore chiave comune: l’utilizzo di un telefono cellulare, o di un tablet, come strumento che dia inizio all’operazione di trasferimento di denaro; con il telefonino si possono acquistare svariate tipologie di beni e servizi reali o digitali, ma si possono anche trasferire somme di denaro dal proprio conto a quello di un’altra persona e persino abilitare un privato o un esercente a ricevere pagamenti con carte di credito e di debito. Nel corso dell'elaborato saranno trattate le tecnologie più utilizzate per abilitare pagamenti mobile e le relative implicazioni per le imprese che abilitano questo tipo di servizi, per gli esercenti che decidono di adottare queste soluzioni per accettare pagamenti tramite smartphone e verranno descritti i vantaggi per i consumatori. L’analisi si articola in quattro capitoli e verranno considerate sia le soluzioni per effettuare incassi che pagamenti in mobilità, sia nel caso dei remote che dei proximity payment, citando esempi di casi reali di servizi che, in Italia o nel mondo, hanno saputo imporsi sul mercato con proposte di successo. La trattazione include l'analisi dello stato attuale del mercato e del contesto normativo sia a livello nazionale che internazionale, evidenziando quali sono i passi da compiere o che sono stati compiuti, sia a livello di regolamentazione che di accordi tra gli attori della filiera, per favorire la diffusione e l’adozione su larga scala dei mobile payment. Il risultato che emerge è un progressivo aumento delle dimensioni del mercato, che appare essere in deciso fermento, con un numero di competitor in costante crescita e un continuo processo di ridefinizione dei business model adottati dalle diverse tipologie d’impresa che operano ai diversi stadi della filiera. L’elaborato include l’analisi del business model di tre business case statunitensi, relativi a tre società diverse che abilitano i propri clienti ad effettuare o ricevere mobile payment. I servizi analizzati sono: Google Wallet, ISIS e Square. I primi due sono mobile wallet che permettono all’utente di memorizzare all’interno del telefonino i dati delle proprie carte di credito e di usarlo per pagare nei negozi dotato di POS abilitati alla tecnologia contactless, ma operano con business model differenti e verranno quindi analizzate le diversità, cercando di considerarne le implicazioni per gli sviluppi futuri dei due servizi. Square, infine, abilita esercenti e privati in possesso di uno smartphone a ricevere pagamenti con carte di credito tramite l’ausilio di un piccolo lettore di carte inventato dalla società stessa. In questo caso l’analisi sarà più approfondita, poiché tratta l’assetto competitivo, le opportunità e le criticità a cui fa fronte l’azienda, il revenue model, l’analisi del breakeven point, il profilo del target di clientela, ecc. In conclusione, l’elaborato evidenzia come l’Italia sia indietro rispetto alla media dei paesi internazionali industrializzati per quanto riguarda l’adozione dei mobile payment, ma anche come le recenti disposizioni normative comunitarie e nazionali e gli accordi messi in campo dalle aziende operanti ai vari livelli della filiera abbiano finalmente gettato le basi per una diffusione di massa di questi strumenti nel prossimo futuro.
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