Riassunto analitico
Il seguente lavoro ha per oggetto la sistemazione alberghiera in Francia, in particolare nell’ambito giuridico ma anche commerciale.
La sistemazione alberghiera, presente fin dall’antichità, é evoluta nel corso del tempo. Oggigiorno, il ruolo centrale che occupa, si situa in particolare, a livello economico, dato il contributo che offre all’economia di un Paese. É dunque necessario che delle disposizioni specifiche siano applicate per il suo buon funzionamento.
Considerando la sistemazione alberghiera sotto il profilo giuridico, parleremo del contratto d’albergo che nasce tra l’albergatore e il cliente. Questo tipo di contratto, non viene espressamente disciplinato dalla legge. Nonostante abbia delle basi giuridiche, viene formato sulle condizioni di un contratto commerciale. Tuttavia, è possibile trovare in alcuni articoli, menzione di aspetti specifici, quali obblighi e sanzioni che riguardano il rapporto tra l’albergatore e il cliente.
Per quanto riguarda il profilo commerciale, l’importanza di tale contratto è data dalla qualità dei servizi che una struttura alberghiera offre al cliente. Ogni struttura alberghiera applica delle condizioni generali nel quale tutti i servizi offerti che vi sono elencati, servono a mostrare il livello di impegno che l’albergatore mostra nei confronti del cliente. Senza dubbi, la clientela ricopre il ruolo più importante a livello commerciale. Prendendo un modello di struttura alberghiera, con le sue condizioni generali, parleremo di uno dei principali gruppi alberghieri a livello mondiale, il gruppo francese AccorHotels.
I fondamenti giuridici e commerciali del contratto d’albergo, sono necessari da tenere in considerazione per far sì che avvenga la sistemazione alberghiera.
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Abstract
The overall study objective is to explore the hotel accommodation in France, particularly in the legal field but also in the commercial field.
The accommodation sector, existing since ancient times, has evolved over time. Nowadays, it plays a key role, especially financially speaking, due to the contribution to the economy of a country. Therefore, it is essential to apply specific requirements to the hotel accommodation in order to make it function properly.
Considering the hotel accommodation from a legal perspective, we will explore the hotel accommodation contract, which is formed between the hotelier and the customer. This type of contract is not expressly governed by law. Although it has legal bases, it is formed on the conditions of a commercial contract. However, specific elements can be found in articles, such as obligations and restrictions related to the relationship between the hotelier and the client.
Regarding the commercial perspective, the importance of this contract is given by the quality of the services that a hotel structure offers to the customers. Each hotel structure establishes general conditions including all the services offered, with the aim of showing the level of commitment of the hotelier to the customer. Customers, play undoubtedly the most important role, commercially speaking. Taking a model of hotel structure, with its general conditions, we will focus on one of the main hotel groups in the world, the French group AccorHotels.
The legal and commercial foundations of the hotel accommodation contract, need to be taken into consideration in order to put the hotel accommodation into operation.
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