Riassunto analitico
Il presente lavoro vuole approfondire l’implementazione della strategia aziendale tramite il modello delle leve di controllo di Robert Simons. Il modello si basa sul bilanciamento di quattro leve: i sistemi di convinzioni, i sistemi di vincoli ed i sistemi di controllo diagnostico e interattivo. Dopo aver illustrato l’evoluzione dei sistemi di pianificazione e controllo, si è adattato il modello delle leve di Simons al settore bancario per le sue peculiarità: l’attività core incentrata sulla gestione dei rischi; la reputazione e il rapporto fiduciario da preservare all’interno dei sistemi di convinzioni; la presenza di una vigilanza di matrice europea nei sistemi di vincoli e la difficoltà nell’adozione di sistemi di controllo su una azienda di servizi che basa il proprio successo su valori intangibili come la customer satisfaction. Si è analizzata, infine, l’adozione di un nuovo strumento di controllo diagnostico all’interno di una banca popolare locale.
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