• brand,
• label,
• loyalty,
• private
• store

Il presente elaborato si propone di analizzare attraverso una ricerca empirica gli antecedenti della customer loyalty verso la private label.
Attraverso un modello di regressione viene esaminato il rapporto che esiste tra alcuni elementi cognitivi, che sono stati identificati poiché di peso rilevante nella costruzione della fedeltà dei clienti verso il brand e in seguito verso lo store.
La ricerca è stata svolta attraverso la costruzione di un questionario rivolto agli end-consumers frequentanti dei punti vendita Carrefour a Lille, in Francia.
La ricerca è stata inoltre supportata da studi teorici della letteratura tratti da riviste accademiche.
Quello che verrà fatto nei capitoli seguenti è quindi un percorso di tipo teorico iniziale per esprimere i concetti chiave che fanno da fondamento per comprendere lo studio empirico esposto nell’ultimo capito.