Riassunto analitico
L’interesse per il marketing delle emozioni ha suscitato negli ultimi decenni una grande curiosità sia da parte delle aziende, sia da parte dei ricercatori. Pine e Gilmore, nel loro lavoro “The Experience Economy”, hanno descritto e coniato una nuova era per l’economia, nella quale i consumatori sarebbero costantemente in cerca di esperienze di consumo memorabili. Il presente lavoro, si prefigge di conoscere quanto e quali tra le dimensioni esperienziali individuate dai due autori (evasione, estetica, intrattenimento,educazione), concorrano nell’influenzare la scelta del consumatore tra diversi brand all’interno di una stessa famiglia di marca e quanto influenzino la scelta tra brand differenti nello stesso settore di mercato. Il metodo netnografico è stato utilizzato per la raccolta e l’analisi dei dati relativi al gruppo Royal Caribbean Cruises Ltd., brand globale nel settore crocieristico. La ricerca offre importanti implicazioni di marketing fornendo spunti per approfondire questo settore del turismo che è in rapida espansione e in continua innovazione.
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