Riassunto analitico
Il mio progetto di tesi ha riguardato lo sviluppo di un prototipo di prodotto software per supportare i manager nella presa di decisioni. Nelle attività svolte sono state analizzate congiuntamente la parte tecnologica (legata prevalentemente alle tecnologie dell’informazione, la gestione dei dati e gli algoritmi) e quella umana (riguardante gli aspetti cognitivi) del processo decisionale. È stato presentato all’università di Stanford nell’ambito del progetto Sugar, in seguito all’attività svolta all’interno di un team multidisciplinare.
La metodologia di lavoro ha seguito le linee guida previste dal Design Thinking (Plattner, Meinel, Leifer, 2011).
Dopo aver effettuato uno studio della letteratura e indagato sulle tecnologie disponibili a supporto delle decisioni, si è svolta un’analisi dei bisogni del target di utenti, e per ognuno si sono sviluppate diverse fasi di ricerca, creazione di prototipi e test.
Si è giunti alla realizzazione del Decision Hub, una piattaforma che si basa su un motore intelligente chiamato Professional Intelligence, che attingendo a dati provenienti da fonti diverse permette di creare un profilo per ogni dipendente aziendale il quale diventa utente della piattaforma, rimanendo automaticamente aggiornato. Il motore consente all’utilizzatore di inserire la decisione in fase di sviluppo e specificare il proprio stato emotivo.
Sulla base dei dati inseriti e delle informazioni presenti nella Professional Intelligence viene proposto un insieme di utenti con i quali confrontarsi, permettendo di ridurre il fenomeno dello spotlight effect (Kahneman, 2011).
Il mio apporto alla realizzazione del Decision Hub ha riguardato principalmente la determinazione delle caratteristiche riguardanti il motore di ricerca, dall’estrazione dei dati alla creazione del profilo dell’utente, l’individuazione delle figure che è possibile contattare e il concepimento delle regole di combinazione tra utente e altre persone.
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