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Il seguente elaborato intende focalizzarsi sui centri commerciali e sulle loro principali strategie di social media marketing attuate in seguito alla diffusione del Covid-19. L’idea di approfondire questo argomento è nata durante il tirocinio svolto durante il periodo di emergenza sanitaria.
Durante l'ultimo anno i parchi commerciali si sono visti costretti a chiudere e a limitare gli eventi in store. Per questo motivo hanno quindi incrementato la comunicazione sulle piattaforme social, sia per poter comunicare con i propri clienti, che per mantenere attive le relazioni con la propria fanbase.
La seguente tesi intende quindi descrivere le principali funzioni dei centri commerciali, per poi focalizzarsi su quelle che sono le maggiori piattaforme di social media e su come queste possano essere utilizzate per implementare al meglio un’efficace comunicazione digitale dei centri; in particolare sono stati descritti i cambiamenti in alcune strategie e piani editoriali attuati per uno specifico Centro.