Riassunto analitico
Il lavoro di ricerca è incentrato sullo studio degli approcci comunicativi adottati per l’attività di web marketing, in riferimento alle strategie di comunicazione e alla produzione di contenuti creativi.
È noto come le piattaforme digitali abbiano delineato nuovi spazi della comunicazione nei quali poter sviluppare tecniche e linguaggi innovativi, rispetto a quelli solitamente impiegati nella pubblicità tradizionale. Partendo da questa consapevolezza, si esplora in maniera discorsiva il mondo del marketing non convenzionale, ripercorrendo le tappe evolutive della comunicazione digitale.
Il focus è posto sul linguaggio creativo impiegato sui social network e l’attività di web content per la promozione dei valori aziendali. Per spiegare chiaramente i concetti di social advertising e web reputation sono analizzate in maniera dettagliata le scelte comunicative adottate da alcune aziende italiane in ambito social, una fra tutte, la solida realtà della Ferrero.
Lo studio dimostra come l’ambiente digitale rappresenti una reale opportunità di crescita per il business aziendale, attraverso l’utilizzo sapiente e professionale dei social. Questi strumenti permettono di sviluppare linguaggi e stili comunicativi interattivi, instaurando virtualmente un tipo di relazione immediata, e al tempo stesso stimolante, con gli utenti/consumatori. La chiave del successo di un’efficace comunicazione online risiede nella capacità di creare contenuti sempre originali e coinvolgenti, impiegando la creatività in maniera intelligente. Dietro l’immediatezza del linguaggio social deve esserci un processo creativo ponderato e messo a punto dalla professionalità dei social media strategist, per evitare di riscuotere effetti indesiderati lesivi alla credibilità aziendale.
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