Riassunto analitico
Il presente documento di tesi si concentra sulla realizzazione di una soluzione software volta alla digitalizzazione dei processi all'interno della pubblica amministrazione. Lo studio si focalizza sullo sportello telematico polifunzionale, integrato con il sito istituzionale per soddisfare i requisiti normativi del PNRR e della misura 1.4.1. L'obiettivo primario della soluzione studiata è triplice: digitalizzazione dei processi, semplificazione delle procedure e standardizzazione dei servizi, mirando a migliorare l'esperienza sia del cittadino che dell'ente comunale. Inoltre, vengono trattati aspetti tecnici riguardanti l'architettura dello sportello telematico e l'implementazione di servizi necessari per l'integrazione con il sito istituzionale.
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