Riassunto analitico
Negli ultimi anni le aspettative riguardanti l’aderenza delle aziende ai principi della responsabilità sociale d’impresa sono aumentate esponenzialmente. Di conseguenza i CSR reports, anche chiamati sustainability reports e in italiano bilanci sociali, sono diventai una componente chiave della comunicazione corporativa. Sempre maggiore importanza viene attribuita ai temi legati alla responsabilità sociale d’impresa da autorevoli organizzazioni internazionali come le Nazioni Unite e l’Unione Europea. Con il passare degli anni un numero sempre maggiore di standard, linee guida che le aziende posso seguire per la stesura dei report, sono stati pubblicati. Il settore energetico affronta un livello superiore di scrutinio rispetto ad altri settori per quel che riguarda le tematiche della responsabilità sociale d’impresa. Viene costantemente prestato un grado significativo di attenzione al settore energetico, dato che le operazioni aziendali del settore posso avere un impatto deleterio non solo per l’ambiente, ma anche per i dipendenti e per le comunità locali all’interno delle quali opera. A causa della crescente sensibilità in materie ambientali, il settore energetico sta attraversando cambiamenti significativi per restare al passo con le aspettative dei consumatori. La presente tesi esamina i sustainability reports pubblicati da BP e Royal Dutch Shell tra il 2015 e il 2019 con l’obbiettivo di identificare quali valori vengono enfatizzati e quali sono le somiglianze e le differenze dei contenuti. Gli strumenti della linguistica dei corpora e in particolare il freeware AntConc sono stati usati per analizzare quantitativamente e qualitativamente le parole piene selezionate che ricorrono frequentemente nei reports e che sono emblematiche del credo della responsabilità sociale d’impresa abbracciato dalle due aziende. Dall’analisi è emerso che sia i report di BP che quelli di Royal Dutch Shell enfatizzano i valori legati alle tematiche dell’ambiente, delle pratiche lavorative, del rendimento economico e delle questioni sociali. Numerose somiglianze sono state identificate nei report analizzati. Le tematiche legate alle operazioni aziendali realizzate dalle società del settore energetico ricoprono un ruolo centrale nei reports di entrambe le imprese. In particolare, gli elementi lessicali “carbon”, “energy” e “emissions” ricorrono con approssimatamene la stessa frequenza nei due corpora. Ciò nonostante, sono state identificate anche delle differenze. I sustainability reports di BP si concentrano maggiormente sui temi legati al rischio e alla sicurezza. In particolare, gli elementi lessicali “safety”, “security” e “risk/s” sono presenti con una frequenza significativamente minore nei sustainability reports di Royal Dutch Shell. Le differenze emerse possono essere spiegate dalla significativa attenzione negativa alla quale BP è stata soggetto per un periodo prolungato di tempo in seguito al disastro di Deepwater Horizon. A causa del tragico evento del 2010 è probabile BP senta l’obbligo di scrivere profusamente riguardo ai temi del rischio e della sicurezza. Mentre le operazioni aziendali di Royal Dutch Shell hanno causato fuoriuscite di petrolio, nessuna delle fuoriuscite ha avuto lo stesso impatto deleterio di Deepwater Horizon.
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Abstract
The expectation that companies should operate according to the principles of corporate social responsibility has exponentially increased in recent years. Therefore, CSR reports, also referred to as sustainability reports, have become a key component of corporate communication. The topics associated with corporate social responsibility have been increasingly considered significant by authoritative international organisations like the United Nations and the European Union. Throughout the years an increasing number of standards, according to which CSR reports can be written, have been published. The energy sector faces a greater degree of scrutiny compared to other industries concerning CSR practices. Since the sector’s business operations can have very detrimental consequences not only on the environment, but also on its workers and the local communities in which it operates, a great deal of attention is continually being paid to it. Because of the growing sensibility towards environmental matters, the energy sector is undergoing significant changes to keep up with customers’ expectations. The present dissertation examines the sustainability reports published by BP and Royal Dutch Shell between 2015 and 2019 with the aim of uncovering their espoused values, their similarities, and their differences. Corpus linguistics and more specifically the freeware AntConc were the tools used to analyse quantitatively and qualitatively a selection of content words which occur frequently in the reports and which are emblematic of the CSR creed espoused by the two companies. From the analysis it emerged that both BP’s and Royal Dutch Shell’s reports embrace the values related to the themes of the “environment”, “labour practices”, “economic performance”, and “social concerns”. Numerous similarities were identified in the reports analysed. Themes related to the busines operations carried out by energy companies play a central role in the reports of both enterprises. Specifically, the lexical items “carbon”, “energy”, and “emissions” occur with approximately the same frequency in the two corpora. Nevertheless, differences were also identified. BP’s sustainability reports focus to a greater extent on themes related to risk and safety. In particular, the lexical items “safety”, “security”, and “risk/s” occur remarkably less frequently in Royal Dutch Shell’s sustainability reports. The differences uncovered can be explained by the significant and prolonged negative publicity that BP was subject to in the aftermath of the Deepwater Horizon disaster. Because of the tragic 2010 event, BP might feel obliged to address the themes of risk and safety extremely frequently. While Royal Dutch Shell’s business operations have been responsible for oil spills, none of the spills attributed to the enterprise’s business operations were of the same magnitude as Deepwater Horizon.
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