Riassunto analitico
Dopo un’accurata ricerca bibliografica è emersa l’importanza, soprattutto nelle imprese e aziende, per la creazione di un'immagine e un'identità distintive che permettano l’ottenimento di un vantagggio competitivo e il successo nel lungo periodo. Il presente studio riporta la centralità della gestione della corporate identity all'interno delle organizzazioni accademiche. Nel contesto universitario internazionale si osserva da tempo l’attenzione ai meccanismi di marketing e alla creazione di brand solidi e competitivi, mentre in Italia si tratta di uno spostamento strategico ancora in via di sviluppo e accettazione. L'Università di Modena e Reggio Emilia è tra le poche in Italia ad aver implementato una precisa strategia di comunicazione che parte dalla valorizzazione del marchio Unimore. A distanza di dieci anni dall'inizio del percorso di miglioramento della riconoscibilità dell'ateneo è importante interrogarsi sulla percezione e valutazione dei membri sulla corporate identity Unimore. Inoltre, la misurazione del Word Of Mouth, il passaparola spontaneo che gli individui svolgono abitualmente parlando di Unimore, è cruciale per il meccanismo di diffusione dell'immagine del marchio. Infatti è abitudine comune, prima di affidarsi a un'organizzazione per l'erogazione di un servizio, chiedere l'opinione, il consiglio o la recensione di chi questo servizio lo conosce e lo ha già provato. Con l’auspicio che i risultati del presente studio saranno utili al rafforzamento della strategia intrapresa e all'inserimento di altre azioni per migliorare ulteriormente la brand identity, è stato indagato il rapporto della corporate identity sul Word Of Mouth e il peso dell’attitude come mediatore tra i due. Secondo l’ipotesi, conoscere l'atteggiamento dei membri di Unimore quali studenti, docenti e personale tecnico-amministrativo dovrebbe aiutare l'organizzazione a capire in che direzione strategica muoversi.
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