Riassunto analitico
L'elaborato si incentra sulla descrizione delle caratteristiche di una strategia omnicanale, focalizzando l'attenzione sulle strategie adottate dai retailer. La prima parte della tesi è focalizzata sulla descrizione del fenomeno della digitalizzazione, e della nascita del commercio elettronico. Si passa poi alla definizione di canale e di strategie multicanale ed omnicanale, analizzando le principali caratteristiche di quest'ultima. Infine viene analizzato come i retailer possono trasformarsi per reagire all'interno del nuovo contesto competitivo. Viene poi analizzato il caso Sephora ed il suo percorso verso l'implementazione di una strategia omnicanale.
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