• Communication
• L'Oréal
• Marketing
• Marque
• Publicité

L’obiettivo di questa tesi è quello di esplorare e definire i punti di forza del gruppo L’Oréal, prendendo in esame le strategie marketing e pubblicitarie delle marche appartenenti all’azienda.
I primi quattro capitoli sono incentrati sull’universo del marketing e della comunicazione pubblicitaria da un punto di vista sia teorico che pratico attraverso vari esempi. Il primo capitolo si focalizza sulle caratteristiche e sulle nozioni principali del marketing: le origini, le varie tappe, il processo di segmentazione del mercato, la definizione dei bisogni e dei desideri dei consumatori e la loro centralità nell’elaborazione delle strategie di marketing, il processo d’acquisto, le gamme, il posizionamento e il ciclo di vita dei prodotti. Il secondo capitolo prende in esame tutto ciò che riguarda la comunicazione pubblicitaria, partendo dallo studio delle sue teorie per arrivare alle diverse tappe e strategie che compongono un piano di comunicazione pubblicitaria per la promozione di un prodotto. Si trattano quindi nel dettaglio i vari media, le componenti del messaggio pubblicitario e le tecniche per realizzare una comunicazione efficace e impattante. Il terzo capitolo introduce il concetto della marca e spiega le strategie da adottare per costruire una buona immagine di marca, ossia la percezione e la reputazione che i clienti hanno di essa e dei relativi prodotti. Il quarto capitolo intende traslare i concetti presi in esame nei capitoli sopracitati (il marketing, la comunicazione e la marca) in una dimensione internazionale. Si analizzano dunque le caratteristiche del marketing internazionale e interculturale.
Infine, il quinto capitolo consiste in un’analisi approfondita dei punti di forza del gruppo francese L’Oréal, il celebre leader mondiale nel settore della cosmetica. L’analisi è strutturata in tre sezioni. La prima intende spiegare come gli studi teorici di cui abbiamo parlato nei capitoli precedenti vengano effettivamente applicati e siano fondamentali nella costruzione di un’azienda di successo come L’Oréal. La seconda riguarda l’analisi linguistica e comunicativa di un corpus pubblicitario. Si prendono in esame spot pubblicitari appartenenti a diverse marche del gruppo che sono realizzati attraverso supporti differenti (spot televisivi, stampa e social media). L’ultima intende misurare la reputazione e la percezione delle marche del gruppo L’Oréal da parte dei consumatori attraverso l’analisi dei vari social media e con la realizzazione di un sondaggio somministrato ad oltre un centinaio di persone.

Ce mémoire de fin d’études vise à explorer et à définir les points forts du groupe L’Oréal en prenant en considération les stratégies de marketing et publicitaires des marques appartenant à l’entreprise. Les quatre premiers chapitres sont axés sur l’univers du marketing et de la communication publicitaire d’un point de vue théorique et pratique à travers plusieurs exemples. Le premier chapitre est centré sur les caractéristiques et les notions fondamentales du marketing : les origines, les différentes étapes, le procès de segmentation du marché, la définition des besoins et des désirs des consommateurs et leur centralité dans l’élaboration des stratégies de marketing, le procès d’achat, les gammes, le positionnement et le cycle de vie des produits. Le deuxième chapitre examine tout ce qui concerne la communication publicitaire, en partant de l’étude de théories qui la concernent jusqu’à arriver aux différentes étapes et aux stratégies qui composent un plan de communication publicitaire pour la promotion d’un produit. On traite donc en détail les différents médias, les composantes du message publicitaire et les techniques pour réaliser une communication efficace et d’impact. Le troisième chapitre introduit le concept de la marque et explique les stratégies à adopter pour construire une bonne image de marque, notamment la perception et la réputation que les consommateurs ont de la marque et de ses produits. Le quatrième chapitre vise à étendre les concepts examinés dans les chapitres précités (le marketing, la communication et la marque) à niveau international. On analyse donc les caractéristiques du marketing international et interculturel. Enfin, le cinquième chapitre consiste en une analyse approfondie des points forts du groupe français L’Oréal, le célèbre leader mondial dans le secteur de la cosmétologie. L’analyse est structurée en trois sections. La première vise à expliquer comment les études théoriques desquels on a parlé dans les chapitres précédents soient effectivement appliquées et soient fondamentales dans la construction d’une entreprise de succès comme L’Oréal. La deuxième concerne l’analyse linguistique et communicative d’un corpus publicitaire. On étudie les spots publicitaires appartenant à différentes marques du groupe, réalisés à travers des médias différents (les publicités télévisées, la presse, les medias sociaux). La dernière a pour but de mesurer la réputation et la perception des marques du groupe L’Oréal du côté des consommateurs à travers l’analyse des différents médias sociaux et par la réalisation d’un sondage administré à plus d’une centaine de personnes.