Riassunto analitico
L'avvento di Internet, i nuovi atteggiamenti di consumo e la diffusione dei social networks hanno avuto un grande impatto sul marketing aziendale. Nella Digital Era non bastano più le tecniche di marketing tradizionali per conquistare nuovi clienti e per fidelizzare quelli attuali. Il nuovo ruolo dei marketers per reggere la competizione e creare un brand forte ed apprezzato è spostare l'attenzione dal prodotto al consumatore, attraverso l'ascolto delle sue necessità e desideri. Ogni attività aziendale deve essere fortemente integrata all'interno del piano strategico, che deve includere anche gli elementi digital.
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