Riassunto analitico
La banca a seguito della crisi economico-finanziaria, dell’evoluzione della società, dei cittadini e delle imprese, del progresso tecnologico, ha assoluta necessità d’avviare un processo di rinnovamento; dall’innovazione tecnologica, alla professionalità del personale, al marketing bancario, all’incremento dell’utilizzo del web; una vera e propria rivoluzione guidata da un processo etico e di sviluppo. Il sistema bancario ha quindi la necessità di ridisegnarsi, guardando oltre la crisi e cercando di migliorare la propria operatività grazie anche all'aiuto dell'innovazione tecnologica. Cosci del fatto che si sta cercando di uscire da una delle crisi economico-finanziarie peggiori dell'ultimo secolo, il marketing bancario è un'arma che ci permette di dare le giuste risposte al mercato, provando a ricucire la relazione banca-cliente che a causa di questo scenario di instabilità era stata compromessa. Di conseguenza la crisi bancaria ci obbliga a parlare di marketing bancario per recuperare la fiducia e il rispetto della clientela.
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