Riassunto analitico
Attraverso l'app Despar Tribù, il brand Despar sfrutta la gamification per aumentare il coinvolgimento degli utenti e per creare una community di consumatori fedeli.
La tesi presenta un'analisi sperimentale - svolta per mezzo della somministrazione di un questionario alla community online Despar - che indaga l'influenza che le tre caratteristiche di progettazione della gamification (immersione, risultati, interazione sociale) hanno sulle tre dimensioni di brand engagement (emotiva, cognitiva, sociale), nonché l'ulteriore influenza che il brand engagement esercita sul brand equity, nelle dimensioni di brand awareness e brand loyalty.
La tesi presenta quattro capitoli: il primo verterà sull'approfondimento teorico inerente al funzionamento della gamification; il secondo tratta degli argomenti brand engagement e brand equity, nonché del collegamento tra gli stessi e la gamification; il terzo presenta le informazioni inerenti al brand Despar e al funzionamento dell'app Despar Tribù; il quarto contiene l'analisi sperimentale effettuata e le relative considerazioni a riguardo.
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