| Tipo di tesi | Tesi di laurea magistrale | ||||||||||||||||||||||||||||||
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| Autore | AGRESTA, SALVATORE | ||||||||||||||||||||||||||||||
| URN | etd-03202023-184034 | ||||||||||||||||||||||||||||||
| Titolo | Digital communication, Customer Care and Chatbot: L'importanza della digitalizzazione d'impresa nella gestione del cliente. | ||||||||||||||||||||||||||||||
| Titolo in inglese | |||||||||||||||||||||||||||||||
| Struttura | Dipartimento di Comunicazione ed Economia | ||||||||||||||||||||||||||||||
| Corso di studi | Pubblicità, comunicazione digitale e creatività d'impresa (D.M.270/04) | ||||||||||||||||||||||||||||||
| Commissione |
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| Parole chiave |
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| Data inizio appello | 2023-04-20 | ||||||||||||||||||||||||||||||
| Disponibilità | Accesso limitato: si può decidere quali file della tesi rendere accessibili. Disponibilità mixed (scegli questa opzione se vuoi rendere inaccessibili tutti i file della tesi o parte di essi) | ||||||||||||||||||||||||||||||
| Data di rilascio | 2063-04-20 | ||||||||||||||||||||||||||||||
Riassunto analitico
Questo elaborato vuole approfondire i temi relativi alla digitalizzazione delle piccole e medie imprese, soffermandosi sulle procedure principali che sono emerse sul campo ed analizzando i principali strumenti che ad oggi si trovano sul mercato volte ad agevolare questo processo e migliorarlo al fine di incrementare il proprio fatturato. Analizzeremo in che modo la comunicazione aziendale delle imprese 2.0 si distacca dal marketing tradizionale, soffermandoci sull'ausilio dell'intelligenza artificiale nel percorso creativo e di supporto alla gestione della comunicazione di marca. |
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| Abstract | |||||||||||||||||||||||||||||||
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