Riassunto analitico
Le applicazioni mobili sono diventate parte integrante della vita quotidiana dei consumatori odierni. Tali applicazioni consentono di acquistare, accedere ad informazioni e tenersi aggiornati in qualunque posto ed in qualunque momento estendendo le capacità tipiche del tradizionale sito Web. La proliferazione di smartphone e tablet, ed il continuo progresso tecnologico, hanno portato sempre più negozi, operanti principalmente online, a dotarsi di proprie applicazioni come principale strumento di erogazione e comunicazione dei propri servizi. L’obiettivo del seguente lavoro di tesi è quello descrivere come l'impatto di tali dispositivi abbiano contribuito ad influenzare le attività di marketing e le relazioni tra consumatori e aziende.
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