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La presente tesi si pone come obiettivo l’analisi delle nuove forme di comunicazione e strategie commerciali e di marketing in ambito b2c con focus centrato sui social network.
Partendo da un breve excursus sulla comunicazione e le origini della comunicazione 2.0 andrò a presentare le principali caratteristiche della comunicazione 2.0 ed in particolare i social network analizzando la loro storia, metodologie di funzionamento e le motivazioni psicosociali che portano un individuo all’utilizzo di tali piattaforme.
Nel secondo capitolo sposterò l’attenzione sull’analisi delle origini del web marketing e la conseguente evoluzione del marketing b2c andando anche ad analizzare le differenze ed interrelazioni tra E-commerce ed E-business.
Nel terzo capitolo tratterò approfonditamente l’argomento relativo al marketing b2c tramite social network integrando le informazioni presentate nei primi due capitoli ed analizzando le metodologie per la creazione ed implementazione di un piano di marketing in rete e le differenze tra marketing promozionale e virale.
Tratterò inoltre le strategie necessarie al posizionamento ed alla generazione di lead mirati per concludere poi il capitolo presentando le differenti strategie di marketing attuabili sui diversi social network e gli strumenti principali volti all’analisi dei risultati conseguiti.