Riassunto analitico
Gli effetti della globalizzazione hanno spinto le imprese oltre i propri confini nazionali. Nel processo di internazionalizzazione le imprese devono prendere diverse decisioni tra cui i tipi di mercati da presidiare, le modalità d'entrata e le politiche competitive. Nella scelta si trovano normalmente di fronte ad un bivio: quello tra standardizzazione e adattamento. Tuttavia è possibile trovare una forma ibrida, che integra i due poli opposti, nella glocalizzazione. In particolare l’elaborato tratta della strategia glocale di Starbucks e come questa abbia garantito la sua espansione ed il suo successo in tutto il mondo. L'attenzione per il cliente e per il contesto e la cultura locale sono fondamentali nella strategia di Starbucks. Ma in particolare si analizzerà il suo approccio al mercato italiano, solo recentemente raggiunto, descrivendo quegli aspetti che compongono la cosiddetta “Starbucks experience”, sui quali si basa per ottenere successo anche sul mercato italiano. L'avvento della società americana in Italia è senz'altro rappresentativo della sfida che ha deciso di intraprendere: far apprezzare la propria cultura del caffè a chi più di tutti conosce ed apprezza la bevanda, alla cui cultura la stessa società si è ispirata per divenire ciò che è oggi. Il suo approdo comporta importanti conseguenze e pareri contrastanti, con effetti sul mercato che dovranno essere valutati nel tempo, ma che in un primo momento possono dirsi positivi.
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