Riassunto analitico
L’obiettivo del presente lavoro di tesi consiste nello sviluppo di metodi e strumenti a supporto della gestione della qualità per una commessa nel settore automotive; in particolare, la trattazione parte da un’analisi degli strumenti forniti dalla letteratura per la gestione della qualità nelle aziende, e si concentra successivamente sia sull’adattamento di essi al caso aziendale sia sull’implementazione di strumenti appositamente sviluppati per il caso stesso. L’azienda alla quale si fa riferimento per il caso reale è la Camattini Meccanica Srl, avente una consolidata esperienza nella realizzazione di prodotti in materiali compositi per diversi settori, tra i quali compare l’automotive, dal quale arriva la commessa oggetto del presente studio. Data la peculiarità della commessa stessa, nonostante l’elevato know-how nella lavorazione di materiali compositi e la presenza nel settore da anni, l’azienda avvertì l’esigenza di sviluppare e consolidare nuovi metodi per la gestione della qualità del processo produttivo in questione. Il progetto, in particolare, si può suddividere in due macro-fasi: la prima in cui ci si è concentrati sull’applicazione di metodi noti alla letteratura (diagrammi di flusso, FMEA di processo) ad un processo produttivo così specifico e peculiare come quello considerato; la seconda nella quale, una volta accumulate maggiori conoscenze e consapevolezze in merito al processo produttivo, si è pensato di sviluppare degli appositi strumenti dedicati alla specifica commessa, quali indicatori di performance (KPI) e report. I risultati di tale lavoro si sono evidenziati chiaramente sotto diversi aspetti, tra i quali per esempio, la riduzione dei costi relativi alle rilavorazioni per NC (Non Conformità) e la notevole diminuzione del numero di reclami da parte del cliente (colui che ha ordinato la commessa). Infine, visti gli esiti positivi per la gestione della qualità coi suddetti strumenti, l’azienda sta pensando di applicare lo stesso tipo di percorso ad una nuova commessa, avente peculiarità affini a quella qui trattata.
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