Riassunto analitico
Il presente lavoro si pone l'obiettivo di descrivere il fenomeno dell'innovazione nelle aziende del settore pubblico e di esaminarne i relativi processi di attuazione e di adozione in diversi contesti amministrativi. A tal fine, sono stati esaminati i casi delle amministrazioni pubbliche che hanno partecipato ad almeno una delle edizioni del premio europeo EPSA (European Public Sector Award), la famosa rete europea di eccellenza nel settore pubblico. In particolare, il presente lavoro ha esaminato la sostenibilità e la diffusione dell'innovazione attraverso la creazione di un questionario che è stato inviato a tutti i partecipanti delle diverse edizioni di EPSA. Data la vastità degli studi sull'innovazione, il primo capitolo della tesi presenta una panoramica della letteratura esistente e propone diverse definizioni del concetto di innovazione.Nel secondo capitolo, è stata analizzata la sostenibilità dell'innovazione, ovvero la capacità di un progetto innovativo di sopravvivere nel tempo. Il terzo capitolo della tesi ha preso in esame il fenomeno della diffusione il quale rappresenta un concetto chiave per lo studio dell'innovazione poiché è proprio attraverso la diffusione che il progetto innovativo viene trasmesso ad altre organizzazioni. Nel quarto capitolo viene descritto in generale il ruolo dei premi per l'innovazione nel settore pubblico e più in particolare, vengono presentate le quattro edizioni del premio Europeo EPSA con lo scopo di scoprire se il premio EPSA possa essere considerato come uno strumento efficace per l'attuazione e la diffusione delle innovazioni nel settore pubblico.Nel quinto e ultimo capitolo vengono presentati i risultati empirici derivanti dalla somministrazione di un questionario, creato sulla base di una ricerca condotta dall'università di Modena nel 2011, a tutti i partecipanti delle diverse edizioni di EPSA attraverso l'uso della piattaforma Google Drive.
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Abstract
The aim of this dissertation is to describe the phenomenon of innovation in public sector organisations and to observe its implementation and adoption in different kinds of administrations. In order to do this, the work analyses the public administrations taking part to the European Public Sector Award (EPSA), a famous European award on innovation in governments. Namely, this work examines the sustainability and diffusion of innovations and focuses on excellence in public service delivery through the use of a questionnaire that has been sent to all participants of the different EPSA editions.Given the extensiveness of the studies about innovation, the first chapter of this work represents a review of the literature providing different definitions of innovation. In the second chapter of this work it has been examined the sustainability of innovation, that is the capacity of an innovative project to survive over time. The third chapter of the dissertation examines the phenomenon of diffusion which is a key concept for the study of innovation since it is the process by which an innovation is communicated to other organisations. In the fourth chapter of this work it has been described the role of public service awards in general and more specifically we presented the four editions of the EPSA, in order to discover if EPSA can be considered as a useful instrument for the implementation and diffusion of innovations in the public sector. To conclude, the fifth chapter illustrates the empirical results of a questionnaire that has been created on the basis of a previous research conducted by the University of Modena, and sent to the entire population of EPSA' s participants through the use of Google Drive.
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