| Tipo di tesi | Tesi di laurea magistrale | ||||||||||||||||||||||||||||||
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| Autore | ROMERSA, ILARIA | ||||||||||||||||||||||||||||||
| URN | etd-03122024-222910 | ||||||||||||||||||||||||||||||
| Titolo | Customer Experience and Experiential Marketing in Omnichannel Environments: the case of Smeg S.p.A. | ||||||||||||||||||||||||||||||
| Titolo in inglese | Customer Experience and Experiential Marketing in Omnichannel Environments: the case of Smeg S.p.A. | ||||||||||||||||||||||||||||||
| Struttura | Dipartimento di Economia "Marco Biagi" | ||||||||||||||||||||||||||||||
| Corso di studi | International Management - Management internazionale (D.M.270/04) | ||||||||||||||||||||||||||||||
| Commissione |
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| Parole chiave |
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| Data inizio appello | 2024-04-03 | ||||||||||||||||||||||||||||||
| Disponibilità | Accesso limitato: si può decidere quali file della tesi rendere accessibili. Disponibilità mixed (scegli questa opzione se vuoi rendere inaccessibili tutti i file della tesi o parte di essi) | ||||||||||||||||||||||||||||||
| Data di rilascio | 2064-04-03 | ||||||||||||||||||||||||||||||
Riassunto analitico
Nowadays, competing in a global market characterized by high competitiveness and less loyal customers has become critical: Experiences are increasingly becoming important and constitute a decisive strategic lever adopted by businesses to gain a competitive advantage in the market and establish deeper relationships with their customers. In this elaboration, the notions of Customer Experience and Experiential Marketing in omnichannel contexts will be examined. In conclusion, there will be a specific focus on how these concepts have been implemented by analyzing the case of Smeg S.p.A. |
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| Abstract | |||||||||||||||||||||||||||||||
| File |
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