Riassunto analitico
L’opinione pubblica tende spesso a sottostimare o criticare l’operato della pubblica amministrazione e, in particolare, il pubblico impiego.
Tale percezione deriva da condizioni di opacità e conoscenza parziale dei risultati che le pubbliche amministrazioni producono e dalla difficoltà a riconoscere e premiare il merito dei dipendenti pubblici.
Il presente lavoro si pone l’obiettivo di ricercare una soluzione a suddetta opacità, proponendo come strumento risolutivo di questa asimmetria le recensioni. I dati che si possono ricavare attraverso le recensioni permettono di conoscere eventuali criticità di carattere qualitativo che un dato di tipo quantitativo, come il grado di copertura, potrebbe non rivelare. Questi dati possono essere utilizzati da un diverso numero di destinatari che vogliono conoscere più a fondo le problematiche e i punti di forza di una collettività, tra cui le pubbliche amministrazioni.
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