• Centralità cliente
• E-commerce
• Marketing Digitale
• Social-commerce
• Valore cliente

Il marketing digitale e l'e-commerce rappresentano pilastri essenziali per il successo aziendale nel contesto commerciale contemporaneo. Questa tesi esamina come la costruzione di relazioni digitali con i clienti sia cruciale per comprendere le loro esigenze, consentendo la creazione di servizi personalizzati e coinvolgimenti efficaci. Nel primo capitolo, si evidenzia la centralità del cliente nell'ambito aziendale moderno, con un focus sulla Value Proposition Canvas e sulle metriche per misurare il valore del cliente. Il secondo capitolo analizza la transizione dal marketing tradizionale a quello digitale, sottolineando la loro complementarità nel percorso del cliente. Si esplora il Customer Journey e si delineano modelli di settore, insieme alle principali forme di marketing nell'economia digitale. Il terzo capitolo presenta il Design Marketing, un approccio moderno che utilizza i micro-dati per valutare il potenziale di vendita online. Infine, nel quarto capitolo, si evidenzia l'importanza crescente dell'e-commerce, con un focus sul social commerce e sull'Intelligenza Artificiale. Si analizzano le applicazioni dell'AI nell'e-commerce e le dinamiche dei social shopper, evidenziando l'urgente necessità di approcci innovativi orientati al cliente. In conclusione, questa ricerca evidenzia la necessità per le aziende di adattarsi alle mutevoli esigenze dei consumatori digitali attraverso strategie di marketing digitale e social commerce.