Riassunto analitico
Il cambiamento di dimensioni e di organizzazione interna di un’azienda è un processo indotto dal naturale mutamento del mercato in cui opera e dalle decisioni che si trova a prendere in risposta a opportunità e minacce provenienti dall’esterno.
L’innovazione e il cambiamento interno di un’azienda sono aspetti chiave per la sua competitività sul mercato, in quanto inefficienze nello svolgimento delle attività da parte delle risorse aziendali possono portare in modo diretto o indiretto a perdite economiche.
Per ridurre il rischio di perdita di competitività nel mercato si applica il Business Process Engineering (BPE), un approccio che mira al raggiungimento dell’efficacia e dell’efficienza attraverso la progettazione e la riprogettazione dei processi aziendali in risposta al cambiamento esterno e al mutamento delle condizioni interne dell’organizzazione.
Grazie a questo approccio e all’applicazione dei principi del Design Thinking è possibile arrivare alla progettazione o alla riprogettazione di processi aziendali partendo dall’individuazione dalle problematiche che li affliggono e proponendo soluzioni organizzative mirate alla loro risoluzione.
L’applicazione del BPE e dei principi di Design Thinking sono qui declinati nella realtà dell’azienda Blulink, una software house che si trova ad affrontare un cambiamento di dimensioni e di complessità dei servizi offerti.
Il risultato di questo approccio nell’organizzazione oggetto dell’elaborato è stato quello di ottenere soluzioni ai problemi identificati, concrete e realizzabili nel contesto aziendale.
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