Riassunto analitico
La qualità del servizio assistenza è determinante per il successo del marchio. Tempestività e professionalità sono caratteristiche fondamentali per un buon tecnico. Negli ultimi anni, con la grande evoluzione tecnologica delle macchine agricole e il prepotente ingresso dell’elettronica anche le officine specializzate si sono attrezzate e le chiavi inglesi stanno lasciando il posto ai computer e ai software. Sistemi sempre più avanzati per diagnosticare e risolvere i problemi, anche a distanza. Nel mondo delle macchine agricole si procede nella direzione di favorire la riduzione di costi per accessori considerati inutili a vantaggio di altri destinati a sicurezza, efficienza ed emissioni. L’elettronica e l’idraulica sono la base per la gestione dei principali parametri di funzionamento, dato che le macchine si guastano quando sono in opera diventa insostituibile un servizio tecnico di assistenza eccellente ed esperto. Le moderne macchine agricole hanno raggiunto un maggior livello di affidabilità ma, per la loro complessità, in caso di guasti sono pressochè irreparabili direttamente dal cliente creando una situazione di difficile gestione.
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