banca dati delle tesi e dissertazioni accademiche elettroniche
| Tipo di tesi | Tesi di laurea magistrale | ||||||||||||||||||||||||||||||
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| Autore | MONTRUCCOLI, ELENA | ||||||||||||||||||||||||||||||
| URN | etd-03102016-202933 | ||||||||||||||||||||||||||||||
| Titolo | CRM E STRATEGIA AZIENDALE: IL CASO MASERATI | ||||||||||||||||||||||||||||||
| Titolo in inglese | |||||||||||||||||||||||||||||||
| Struttura | Dipartimento di Economia | ||||||||||||||||||||||||||||||
| Corso di studi | Management internazionale (D.M.270/04) | ||||||||||||||||||||||||||||||
| Commissione |
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| Parole chiave |
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| Data inizio appello | 2016-04-14 | ||||||||||||||||||||||||||||||
| Disponibilità | Accesso limitato: si può decidere quali file della tesi rendere accessibili. Disponibilità mixed (scegli questa opzione se vuoi rendere inaccessibili tutti i file della tesi o parte di essi) | ||||||||||||||||||||||||||||||
| Data di rilascio | 2056-04-14 | ||||||||||||||||||||||||||||||
Riassunto analitico
Questo elaborato di tesi, svolto in collaborazione con Accenture, presenta l’analisi dei risultati dell’implementazione del CRM, Customer Relationship Management, che all’interno del settore automotive di lusso Maserati sta adottando per il mercato europeo. Nello specifico, il progetto prevede di capire le basi di implementazione di un progetto CRM e l’importanza ed efficacia dei canali di contatto scelti dall’azienda stessa per raggiungere il suo segmento target, analizzando a livello empirico la conversione dei potenziali clienti cosiddetti prospect o lead in clienti reali o opportunità. |
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| Abstract | |||||||||||||||||||||||||||||||
| File |
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