Riassunto analitico
Come le specie darwiniane costrette ad adattarsi all’ambiente così possono essere considerate le imprese nel contesto competitivo odierno. Un mercato dinamico ed in continuo mutamento come quello attuale pone le aziende a rivedere e modulare le proprie strategie in modo continuo.
Tra le strategie messe in discussione anche la scelta del mezzo ed il tono con cui rivolgersi al proprio bacino di utenza viene posta sotto la lente di ingrandimento.
Nell’intento di comunicare con il proprio interlocutore, la tendenza attuale riscontrata nel ricorso ai media da parte delle aziende propende sempre più verso il web, capace di maggiore coinvolgimento, minori costi e feedback istantaneo.
Ed è il web l’elemento di rottura con le strategie del passato in quanto essere “su internet” non basta più.
Se l’impresa vuole comunicare con l’utente del proprio sito, presentargli la missione, fargli approvare i valori del brand, dispensare informazioni interessanti e magari proporgli uno dei suoi prodotti in assortimento la strategia potrà essere più quella di apparire online ma quella di semplificare la navigazione online.
La nuova strategia comunicativa aziendale prenderà in considerazione l’entrata così in gioco del web design e web usability quali nuove variabili per favorire la fruizione dei contenuti nell’esperienza di navigazione dell’utente che, lungi dall’essere un crawler o robot, è ancora una persona in carne ed ossa.
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