Riassunto analitico
La Social Collaboration intesa come l'utilizzo di logiche e strumenti social
(collaborativi) nel governo delle relazioni con i clienti (esterni ed)
interni, delinea un percorso di cambiamento dell'organizzazione
promettente e innovativo. Dopo un quadro definitorio della social
collaboration, radicato nelle principali discipline implicate (teoria
dell'organizzazione, psicologia del lavoro, diritto del lavoro), si
analizzano i principali modelli di social organization disponibili e si
discutono alcuni casi/progetti di social business o social management.
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Abstract
Social Collaboration, understood as the use of social collaborative
approaches and tools in the governance of internal (and external) customer relationships, indicates a promising and innovative way of organizational change.
After a definitory framework of social collaboration, rooted in the major disciplines involved (theory of organization, occupational psychology,labor law), the prominent models of of social organization/enterprise are introduced and available cases or projects of social business and/or social management are discussed.
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