Riassunto analitico
La tesi si occupa di analizzare la disciplina del commercio elettronico, in special modo nei c.d. contratti Business to Consumer. Il primo capitolo analizza le coordinate normative date dalla direttiva 2000/31/CE e dal d.lgs. 70/2003 e le varie forme di commercio elettronico esistenti ad oggi. Il secondo capitolo si occupa delle fasi più tecniche del contratto, analizzando anche le patologie come nullità e annullabilità e concludendosi poi con un breve accenno ai sistemi di pagamento. Il terzo capitolo tratta il tema centrale della tutela del consumatore nei suoi vari aspetti e alla luce della recente direttiva 2011/83/UE recepita nel nostro ordinamento dal d.lgs. 21/2014. In ultimo, il quarto capitolo illustra i sistemi alternativi di risoluzione delle controversie esaminando ADR e ODR, quest'ultimo ancora in fase evolutiva.
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