Riassunto analitico
il Consumo e consumatore: la Definizione del consumo, alcuni Cenni storici, Mercato unico europeo processo, Dalla rivoluzione industriale alla globalizzazione, differenze tra Il consumatore ieri e oggi
Legislazione europea e italiana a tutela del consumo: il diritto dei consumatori e l’evoluzione storica delle norme a tutela del consumatore;
Quali sono i rischi legati alla scelta del consumatore? Asimmetria informativa: azzardo morale e selezione avversa
Irrazionalità del consumatore: scelta impulsiva e rammarico : Irrazionalità del contraente finale, l’errore cognitivo e il valore educativo del rammarico; La teoria del rammarico: decisioni ed emozioni, l’esperienza del rammarico e il rammarico nei consumi; Eliminazione della scelta impulsiva del consumatore: i suoi comportamenti e gli strumenti a disposizione del legislatore
Analisi qualitativa e quantitativa dei consumatori in Italia e in Europa: Alcuni dati in Italia e Alcuni dati in Europa
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