Riassunto analitico
Questo studio si pone come obiettivo l’analisi e la misurazione delle variabili che impattano sulla percezione di rischio, intenzione d’acquisto e complessità percepita nel campo degli acquisti on e off-line. L’indagine è stata svolta con un questionario quantitativo riguardo il settore dell’abbigliamento delle calzature sportive a marca Diadora, individuando come canali di acquisto il negozio fisico, Amazon e il sito web del produttore. Basato su un campione di 250 rispondenti, attraverso analisi esplorative e per mezzo di un modello di equazione strutturale sono state individuate le modalità di intervento e il grado di impatto delle variabili antecedenti indagate brand loyalty, brand trust, brand equity e country of origin. L’analisi dei dati svolta ha riscontrato come il canale digitale sia tendenzialmente caratterizzato da una maggiore complessità decisionale, da una maggiore rischiosità e incertezza associata agli esiti dell’acquisto rispetto a quello offline.
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