Riassunto analitico
Il tema della misurazione, valutazione e trasparenza della performance nelle AAPP è un argomento da anni dibattuto, soprattutto da quando l'aziendalizzazione ha richiesto metodi per misurare l'efficacia, l'efficienza, l'economicità e l'appropriatezza, senza dimenticare la capacità di rendicontazione ai portatori di interesse.
Nelle aziende sanitarie la performance e l'accountability hanno creato spesso opinioni divergenti e soprattutto fino a pochi anni fa, non possedeva strumenti per misurare e valutare come le azioni dei professionisti si traducono in esiti che vanno a soddisfare i bisogni dei cittadini che sono i principali utilizzatori dei servizi pubblici. Pertanto si è cercato di capire, prendendo in esame una realtà di azienda sanitaria pubblica, se gli strumenti introdotti con la recente normativa, sono stati implementati e acquisiti ed hanno potuto rappresentare risorse utili per tale attività.
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