Riassunto analitico
Il primo capitolo tratterà della crisi d'impresa (definizione, stadi, cause, tipologie e risanamento).
Il secondo capitolo si concentra sulla responsabilità sociale d'impresa (CSR), in particolare sull'impatto della CSR sulle reazioni dei consumatori, la differenza tra CSR proattiva e reattiva, e l'interazione fra CSR e CSI.
Infine l'ultimo capitolo tratta del caso sperimentale; attraverso un sondaggio si è indagato le reazioni dei consumatori a CSR reattiva, con variabili chiave quali: la motivazione e il dominio.
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